针对“统一通信”，业界主流提供商和电信运营商的理解不同。提供商的理解有三个不同的版本：一是通过一个集成、易用的界面，利用视频会议、语音、Web集成会议、移动IP电话、语音留言等应用进行实时协作；二是借助强大的软件能力，跨越各种通信方式，建立地址簿、收件箱和登录名之间的关联性，将电子邮件、话音、即时消息、视频和会议，以用户为中心构建到一个系统中；三是以通信录为基础，通过软件客户端，实现固定电话、小灵通、手机、PC、PDA以及未来其他终端在业务层面的融合，显著提升用户的通信体验。而电信运营商的理解是：“统一通信”是指面向客户提供的各种通信能力、协同各种通信终端的综合解决方案。其特征主要体现为：面向客户展现的是集成、简易的用户有好界面（软终端、硬终端、Web终端或集成应用）；基于统一的企业通信录；整合提供多种核心通信功能，例如VoIP、点击拨号、会议、视频通信、短信、移动通信等；集成增强IM、协同办公、邮件、文件传输等应用能力；有利于简化客户通信操作，提升通信体验，降低通信成本，提高管理和生产效益。

会议认为，“统一通信”市场繁荣，市场规模迅速膨胀，特别是企业的需求旺盛。目前我国“统一通信”生态系统初具体系，但尚未完全形成。“统一通信”生态系统中包含的角色众多，不仅有电信运营商、电信设备厂商等传统电信业巨头，还有众多来自IT的巨人，如IT软硬件厂商、系统集成商，以及各种终端产品制造商，并且还在不断有新的厂商进入，促进“统一通信”这个新生领域的生态环境快速形成。但是到目前为止，在系统集成、业务咨询、规划等很多环节仍然比较薄弱，这一领域有待进一步发展。

会议认为，统一通信涵盖了从终端、核心网到业务平台个层面端到端业务能力。多样化的终端是“统一通信”能力的重要体现。业务部署需要接口开放，特别是客户端和核心网之间、核心网与业务平台之间、客户端与业务平台之间的接口。这也是下一步“统一通信”标准化工作的重点内容之一。