项目要求：应用于养老保险理赔及保单跟踪查询，通用IVR自助语音接入，提高工作效率，节省人工，人工受理后通话录音记录理赔处理过程，并统计呼入记录及人工效率。处理完成后，系统自动发送挂机短信通知客户。

机型：WS824(9)i Plus型混合IPPBX系统

配置：4外线16分机/IP功能板/专用话机1部

应用功能：PSTN入局至IVR，IVR功能，PSTN通话录音功能，PSTN呼入及录音统计，中继联号功能，挂机短信（第三方支持）

应用拓扑：